quarta-feira, 25 de novembro de 2009

CredConstrução alcança 150.000 cartões!

Apenas três meses após atingir 100.000 cartões, o Cred chegou em 18/11 a 150.000 cartões, em 2.600 lojas, e R$11m de vendas mensais. Confira os números atualizados diariamente em www.credconstrucao.com. Obrigado e parabéns a toda a equipe que fez isso possível!

sábado, 14 de novembro de 2009

Cred é destaque na matéria da Exame 20 empresas modelo de sustentabilidade!


Amanco foi novamente selecionada entre as 20 empresas modelo de sustentabilidade no Brasil, e o Cred foi destaque na Amanco.

A matéria que saiu na Edição Especial da Revista Exame explica que a Amanco não se contenta em fabricar e vender produtos - ela quer melhorar o mundo em coisas alinhadas com seu negócio. Ela identificou dois grandes problemas que afetam seus clientes e transformou-os em oportunidades de negócio - Treinamento e Indicação de Profissionais (Doutores da Construção) e Crédito adaptado às necessidades dos Consumidores (CredConstrução).

No Cred, em pouco mais de um ano, já são 147.000 cartões de crédito emitidos (continuamos crescendo mais de 15% ao mês!). 94% pertencem à base da pirâmide (menos de 2 salários mínimos) e 50% nunca tiveram conta em banco.

O Cred tem várias inovações de modelo de negócio, mas talvez a principal é que, em vez de contar com modelos estatísticos de aprovação como credit scoring e redes neurais, ele dá toda a informação e fortes incentivos para o lojista decidir para quem dá crédito. Com isso, o Cred tem uma enorme taxa de aprovação com pouca burocracia e possibilita crédito para pessoas que não teriam crédito com os bancos tradicionais.

Outra grande inovação são as ferramentas Web 2.0 para os vendedores das lojas, como games interativos e fórum on-line com mais de 10.000 postagens por mês, incluindo iniciativas montadas junto com os vendedores, como um recente concurso de fotos dos vendedores com produtos Amanco.

Confira mais informações nos sites www.credconstrucao.com e www.doutoresdaconstrucao.com.br!

terça-feira, 10 de novembro de 2009

segunda-feira, 7 de setembro de 2009

CredConstrução alcança 100.000 cartões!

O Cred atingiu em 19/8 a marca histórica de 100.000 cartões! O programa está hoje em 2.200 lojas e atingiu R$40 milhões em vendas. E continuamos crescendo 15% por mês!

Outra novidade do mês é o Fórum (Bate-papo) com fotos, que está sendo uma experiência muito interessante de relacionamento com 6.000 vendedores, foi um sucesso enorme e está com 15.000 postagens por mês, apesar de várias lojas não terem acesso devido a inadimplência ou carteira pequena.

Segue também uma matéria da revista Pequenas Empresas Grandes Negócios que destaca a Amanco (único caso no varejo) com o apoio que dá a seus clientes e foi até entrevistar um dos lojistas que está muito contente com o cartão - ele duplicou suas vendas!





















quarta-feira, 15 de julho de 2009

CredConstrução na conferência Tarjetas y Medios de Pago 2009 - Miami!

Em junho, o case CredConstrução Amanco foi muito bem apresentado em São Paulo pelo Rodrigo Fernandes no I Congresso de Vendas e Financiamento de Varejo 2009 (Partner).

Ontem foi a vez do Cred ser apresentado em Miami nesta interessante conferência internacional! Seguem também alguns destaques das outras apresentações da conferência:


VISA – GESTÃO DE CARTEIRA
  • Bancos fazendo propostas de valor parecidas demais – “one size fits all”, “me too”.
  • Bancos focando muito em aquisição de clientes e não o suficiente na gestão. Ideal para emissores é estruturar equipes por etapa do ciclo de vida – uma pessoa responsável por aquisição, outra por ativação e outra por retenção.
  • Tendência de migrar cada vez mais para débito inclusive débito pré-datado, onde em alguns modelos o lojista tem parte do risco
  • Importância do emissor ter um Painel de Bordo ágil para poder detectar problemas rapidamente, e monitorar segmentação de clientes por rentabilidade.
  • Visa oferece consultoria com metodologia que inclui diagnóstico, definição de metas, benchmarking com outros, identificação de lacunas, análise de causa, plano de ação e monitoramento.
  • Ativação – exemplos de ações como aumento de linha e reemissão de cartões upgrade Gold.

MASTERCARD - SEGMENTAÇÃO E INOVAÇÃO

  • Interessantes segmentações incluindo: Planejadores x Espontâneos combinado com grandes compras x pequenas. Gasto absoluto x índice de gasto discrecionário/renda. Sugestões de ações dirigidas para cada segmento.
  • Cartões com chip - em 2008 foram 610m com chip, sobre um total de 5,5bn emitidos. Mastercard na vanguarda, mais de 50% dos cartões já têm chip. Fim de 2010 - na Europa 100% deverão ser com chip. No continente americano, Brasil é o mais avançado.
  • Paypass (wireless): enorme oportunidade (>$1trilhão) para valores abaixo de $25 - rapidez para loja e consumidor, maior ativação e uso para o banco. 50 milhões de cartões, 150.000 POS em 28 países. Todos os taxis em NY já têm. McDonald´s - economia de 18 segundos significa 3% de produtividade. Variantes: chaveiro, relógio, celular.
  • Fraudes caindo em todos os canais, menos internet, telefone e exterior em países sem chip. Para isso, usando CAP - tipo de token ring que gera um código baseado no cartão e no PIN - no Barclays fraude caiu para zero.
  • Cartões usados na Rússia para pagamento de benefícios sociais, enorme mercado potencial.

AMERICAN EXPRESS - ATIVAÇÃO RÁPIDA E RETENÇÃO

  • Importante o cliente ativar bem rápido o cartão, senão tende a cancelar. Estratégias: ligação de boas-vindas, ligação de oferta de débito automático. Incentivos para os empregados fazerem as ligações para o máximo de clientes, mesmo que tenham que ligar durante o fim de semana.
  • Estratégias de retenção para clientes com alto potencial de rentabilidade - preventivo: ligar para clientes que pararam de usar com oferta especial - reativo: equipe especial quando o cliente quer cancelar - posterior: oferta tentadora para o cliente voltar.

ATENTO – COBRANÇA E ATENDIMENTO A CLIENTES

  • Fundamental hoje ser multicanal – agência, telefone, SMS, email, etc.
  • “Não ligo para cobrar, e sim para te vender uma oportunidade de ficar em dia”
  • Estão com um piloto de atendimento por videoconferência, com um "kiosk" que pode ser colocado em um varejista.

TARJETA NARANJA E OUTRAS - ARGENTINA

  • Somando todos, 4m cartões.
  • 95% de clientes ativos, 50% com algum produto de seguro.
  • Cartão "teen" (para adolescentes) a partir dos 13 anos.
  • Serviço SMS (pago) para avisar de cada compra, fatura.
  • Sorteio para consumidor que faz proposta – dobro de chances se indicar amigo.
  • Limite 2x renda.
  • Inadimplência 6% 60-180/total.

BANCO AZTECA - MÉXICO

  • Foco na base da pirâmide – 4.5m de contas.
  • Aprovação in loco visitando a casa – critérios do scoring incluem número de lâmpadas, TV, DVD na casa, o que tem na geladeira.
  • Crédito - Modelo interessante onde o cliente tem uma linha de crédito (2x renda mensal) e para qualquer retirada, sabe exatamente quanto vai ser a parcela (a cada $100, parcela semanal de $2,50, durante mais de um ano). Cash advance disponível apenas após alguns meses. Dizem que cliente não liga para taxa embutida, mas detesta outras tarifas. A taxa é alta - na Colombia eles nem querem entrar, pois há uma lei limitando as taxas máximas.
  • Poupança Premiada – apelo “dinheiro mais seguro que em casa”. Aplicação mínima o equivalente a R$10. Os fundos são suficientes para TODO o crédito que o banco concede, banco não teve problemas de funding na turbulência.
  • Apenas 5-7% têm ambos os produtos – Crédito e Poupança.
  • Ainda não está funcionando muito bem no Brasil – mercado de baixa renda mais competitivo que outros países, estão analisando se seria melhor abandonar o pagamento semanal, que é o tradicional em outros países.
  • Cliente é identificado na agência não por assinatura (alguns são analfabetos) e sim pela digital (biometria)
  • Inadimplência 7-13%.

OUTROS

  • Apresentações interessantes sobre smart cards (Gemalto), cartões pré-pagos (Banco Nacional de Costa Rica), consultoria junto com TI com remuneração apenas no sucesso (Tecnocom), private labels (Lojas Renner).

quinta-feira, 2 de julho de 2009

CredConstrução é destaque na Revista Anamaco!

A Revista Anamaco é a maior revista do setor da construção, recebida por 25.000 lojistas.

A matéria de capa de junho foi Crédito para compra de materiais de construção, e um dos destaques foi o nosso CredConstrução Amanco.

O Crescimento do CredConstrução continua espetacular, passamos dos 80.000 cartões e R$30 milhões de vendas, e os números continuam crescendo quase 20% por mês!

quinta-feira, 30 de abril de 2009

CredConstrução na Revista Exame!




















O Cred continua com seu crescimento explosivo e apareceu na Exame!

Amanco encontrou uma forma diferente de enfrentar a crise: ajudar os milhares de lojistas que distribuem seus produtos a vender mais.

Os lojistas dependiam do crediário para financiar compras dos consumidores. Com a crise, os bancos apertaram as condições e a taxa de aprovação do crediário caiu muito – hoje apenas um entre três clientes consegue crédito. Isso afetou as vendas das lojas, muitas tiveram até que voltar ao fiado para não perder vendas.

A Amanco estudou profundamente o segmento e montou um cartão com várias inovações para as lojas. O grande diferencial é que ele aumenta as vendas da loja. Ele tem a maior aprovação do mercado, aprovando cerca de dois terços dos clientes. O lojista tem acesso a todas as informações dos clientes e ferramentas exclusivas de CRM, que ajudam ele a aprofundar o relacionamento com o cliente e gerar vendas repetidas. E a Amanco cria um relacionamento individual com cada vendedor da loja através de ferramentas web 2.0. (fórum, páginas pessoais, jogos interativos).

Em poucos meses de operação, o cartão chegou a 1.200 lojas implantadas e já tem mais 500 aguardando implantação. Foram emitidos 56.000 cartões e esse número vem crescendo 25% por mês.

A única condição para a loja ter acesso ao cartão é vender produtos Amanco. Mas o cartão pode financiar compras de qualquer produto.


domingo, 26 de abril de 2009

Cred no II Seminário de Estratégias de Negócio para Baixa Renda do IQPC!

O case CredConstrução foi apresentado no II Seminário de Estratégias de Negócio para Baixa Renda do IQPC em SP!

quarta-feira, 21 de janeiro de 2009

Anotações da National Retail Federation Convention 2009!

Parabéns ao Mauro Napolitano e a toda a equipe, a convenção da NRF foi um enorme sucesso comercial para a Amanco, junto aos lojistas convidados e junto a todo o resto da delegação brasileira!

As palestras também tiveram alguns pontos interessantes – atendendo a pedidos, segue um resumo do que anotamos, qualquer complemento de outros participantes é sempre muito bem-vindo.














2009 DEVE SER O PIOR ANO DA HISTORIA PARA O VAREJO AMERICANO

  • 95% dos consumidores dizem que já estão fazendo sacrifícios
  • 63% acham que começa a melhorar só a partir do quarto trimestre
  • 67% acham que poderia levar 3 anos para voltar a ter confiança e gastar como antes.

O CLIENTE ESTÁ MUDANDO COM A CRISE

  • Volta à simplicidade – e não será temporária – “cheap is chic”
  • Embora em alguns segmentos preço ganhe importância, em outros curiosamente a ansiedade faz que o cliente procure a confiança de marcas conhecidas - estudo da IBM mostra grande crescimento em dois segmentos:
    • Advocates (fanáticos, os mais valiosos) – quase dobrou, chegando a 38% - querem Qualidade, Experiência de compra, Conveniência.
    • Shifters (mudando de varejista, mais jovens) – subiu para 30% - querem Preço/promoção, Conveniência, Sortimento - 40% deles se transformam em advocates de um novo varejista.
  • Muitos falaram que mais que nunca é importante defender as marcas.

A GERAÇÃO MILLENIAL (<30 anos) ESTÁ ENVELHECENDO E CRESCENDO

  • Metade dos usuários do Youtube já têm mais de 34 anos - o número de vídeos online vistos por mês atingiu 12 bilhões
  • 40% de todas as mulheres que tiveram filhos este ano já têm perfil online (MySpace/Facebook/Orkut, etc) – no total, 86m têm perfil online nos EUA, 3m têm Twitter
  • 20% das buscas do Google a cada dia são novas, nunca antes buscadas

A GERAÇÃO MILLENIAL É REALMENTE MUITO DIFERENTE

  • Foco em compartilhar, colaborar, avaliar, conectar-se - “tribos”, comunidades de interesse para cada tema.
  • A web (multi-canal) passa a ser fundamental - Em 2012, 50% de todas as vendas influenciadas de alguma forma pela web
  • Cada vez mais as pessoas são sedentas por informação – 77% dos compradores online lêem opinião de outros usuários
  • Americano típico vai passar 5.4 anos online, 48% do seu tempo de lazer
  • Sua marca não é mais o que você diz – é o que o Google diz – 25% do conteúdo online das 20 maiores marcas é gerado por usuários
  • Curiosamente, ao comprar, os jovens visitam poucos sites – valorizam entrega grátis, fácil devolução

O CELULAR É O NOVO PC

  • 75% dos adolescentes já têm celular nos EUA, 96% no Japão
  • A maior parte do tempo dos adolescentes online é fora de casa (maioria celular)
  • No Japão já são feitos 600.000 pagamentos por celular por mês

BRANDING É COMO RELIGIÃO

  • O autor do livro Buyology analisou a imagem do cérebro de 2.000 compradores e achou que as áreas que se iluminam com marcas como Apple, Ferrari, Harley Davidson são as mesmas que as de religião.
  • Também achou que 85% da decisão de compra não é racional, e mostrou o case de cigarros, cujo consumo cresceu 13% nos últimos quatro anos. O que as empresas podem fazer para influenciar o consumidor, em ordem crescente de eficácia:

1. Rituais (ex: tomar cerveja Sol com limão)

2. Merchandising em outros produtos

3. Imagens subliminais – ex: pedaços, cores do logo e outros símbolos (Marlboro, McDonald’s)

4. Advertência – curiosamente aumenta o desejo pelo produto!

5. Patrocínios – ex: Formula 1 (Stock Car?!)

  • Também falou do poder do cheiro e da música que são muito fortes para persuasão inconsciente.

O BRASIL ENTROU NO MAPA

  • Estimamos que quase 20% dos presentes nas palestras eram do Brasil (total 560 participantes brasileiros)
  • Falou-se bem do Brasil em várias palestras (antes não se falava)

NOVIDADES NA FEIRA

  • Tema comum - Cliente interage, se diverte e trabalha para o varejo. Grandes telas ou mesas tipo iphone para simular, comparar, escolher.
  • Várias “pontes” entre o celular e a loja
    • Snap it – código de barras colorido, ao tirar uma foto o celular vai direto para a página web com mais detalhes do produto
    • MMS – cliente na loja envia um SMS com um código, recebe um MMS (SMS com multimidia) com mais detalhes e cupom de desconto personalizado
    • Celular envia sinais para a gôndola (cliente tem que fazer opt-in), registra fluxo dos clientes, dispara informações e cupons
  • Carteiras eletrônicas – Celular armazena todos os cartões de crédito, pode fazer compra passando perto do POS (sem contato).

CONCLUSÃO - PRIORIDADES DAS EMPRESAS 2009 (Deloitte)

  • Geral: Cliente no centro de tudo, Defender marca, TI estratégico para reduzir custo e aumentar vendas
  • Colaboradores: Produtividade, Experiência de Compra, Motivação
  • Web: Alavancar redes sociais, obter insights mais profundos dos clientes, aumentar personalização e auto-serviço